Chaque année, CANN fournit des services d’accueil en personne à environ 2 500 réfugiés parrainés par le gouvernement, parrainés par le secteur privé et recommandés par le bureau des visas mixtes qui arrivent à l’aéroport international de Vancouver. CANN facilite l’orientation, l’information et le service d’aiguillage des clients réfugiés. Les services aux réfugiés au point d’entrée sont spécialisés et axés sur les besoins immédiats et essentiels des clients réfugiés. Voici quelques-uns des services spécialisés que CANN fournit dans le cadre du Programme d’aide à la réinstallation.

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• Accueillir les clients du PAR à la porte d'arrivée et les accompagner jusqu'à la salle d'atterrissage

• Effectuer une évaluation préliminaire de la santé et des besoins et prendre les mesures appropriées

• Fournir une assistance pour les procédures douanières et la préparation des documents pour l'entrevue d'immigration de l'ASFC

• Fournir des services de vérification des documents après l'entrevue d'immigration de l'ASFC

• Fournir une orientation, des informations et des références pour la réinstallation à la destination finale

• Fournir des repas et des vêtements d'hiver aux réfugiés pris en charge par le gouvernement

• Fournir d'autres articles spéciaux et d'urgence au besoin

• Aider à la récupération des bagages et les accompagner jusqu'au transport terrestre

• Coordonner l'accueil des réfugiés parrainés par le secteur privé avec leurs parrains à YVR

• Aider aux procédures d'enregistrement des clients en transport aérien vers leur correspondance ultérieure

• Fournir des repas et aider au transit intérieur vers leur destination finale

• Assurer le transport terrestre (taxi, autobus nolisé) vers le centre d'accueil pour les réfugiés pris en charge par le gouvernement et l'hébergement pour la nuit (taxi, services de navette)

• Organiser les repas et l'hébergement pour la nuit pour les clients ayant un vol de correspondance prévu le lendemain